Enkle tips for salg og markedsføring

Hvordan blir du en bedre selger? Det kan salgseksperten Heidi Frafjord svare på.

De fleste bedrifter vil selge mer. Hva gjør egentlig en god selger, og hvordan sikrer du et salg?

Jeg tok en prat med Heidi Jeanette Frafjord, salgsdirektør i hotellkjeden HEIMR Collection. Hun brenner for gode kundeopplevelser.

Salg og markedsføring henger sammen, og begge deler avgjør hvor lenge bedriften din lever. Her er tipsene hennes.

Gode kundeforhold

En god selger er nysgjerrig og stiller gode spørsmål. Da føler kunden seg verdsatt og forstått. Salg handler like mye om følelser som om produkt og pris. Kunden må få tillit til deg.

Få kontroll på ubehaget med struktur

Sett av faste tider i uken til å ringe kunder, både nye og eksisterende. Det kan være ubehagelig, men det blir enklere med rutine, og du blir tvunget til å få det gjort. Hyggelige telefonsamtaler styrker kundeforhold og hjelper deg å skille deg ut.

Rabatt er ikke nøkkelen

Unngå å gi rabatter. Tilby heller ekstra verdi, som rådgivning eller tilleggstjenester. Små add-ons kan gjøre stor forskjell.

Følg opp

Etter et salgsmøte, eller når du har sendt et tilbud, avtal et konkret tidspunkt for oppfølging. Ikke la det renne ut i sanden.

Stort nettverk

Spre risikoen i kundeporteføljen, så du ikke blir avhengig av enkeltkunder.

God markedsføring skaper salg

Selgere markedsfører varer og tjenester, akkurat som markedsføringsavdelingen gjør. De to bør jobbe tettere sammen. Ukentlige møter for å evaluere kampanjer og budskap er en god idé.

Skaff deg oversikt

Bruk et CRM-system eller et enklere verktøy som Notion til å holde oversikt over salgsprosesser og kunder. Jobb systematisk.

Kommuniser effektivt

Vær ærlig om intensjonene dine i møter og kommunikasjon. Klare og direkte samtaler bygger tillit.

Oppretthold eget nettverk

Følg opp kunder etter arrangementer og møter. Det styrker relasjoner og skaper nye muligheter.

PS! Dette blogginnlegget er basert på en episode av podkasten min, Avdelingsmøte, som handler om salg, markedsføring og KI.