Enkle tips for salg og markedsføring

De fleste bedrifter ønsker økt salg. Du lurer kanskje på: Hva gjør en god selger? Hvordan sikrer du et salg?

Jeg tok en prat med Heidi Jeanette Frafjord om dette. Hun er salgsdirektør i hotellkjeden HEIMR Collection, og brenner for å lage gode kundeopplevelser.

Salg og markedsføring går hånd i hånd, og er avgjørende for en lang levetid for din bedrift.

Her er noen konkrete tips om å lykkes med salg:

• Gode kundeforhold - Nå både hjerte og hjerne

  
  

  En god selger er nysgjerrig og stiller gode spørsmål, slik at kunden føler seg verdsatt og forstått. Salg handler like mye om følelser som om produkt og pris. Kunden må få tillit til deg, og du må være troverdig.

  
  
  
  

• Få kontroll på ubehag med struktur

  
  

  Struktur i salgsprosessen er avgjørende. Sett av faste tider i uken for å ringe kunder, både nye og eksisterende. Det kan være veldig ubehagelig, men blir det enklere med rutine, og du blir tvunget til å få det gjort. Hyggelige telefonsamtaler kan styrke kundeforhold og hjelpe deg med å skille deg ut.

  
  
  
  

• Rabatt er ikke nøkkelen

  
  

  Unngå å gi rabatter. Rabatter er ikke bærekraftige. Tilby heller ekstra verdi, som rådgivning eller tilleggstjenester. Altså små add-ons.

  
  
  
  

• Følg opp

  
  

  Etter et salgsmøte eller at et tilbud er sendt, er det smart å avtale et konkret kontaktpunkt med kunden for oppfølging.

  Ikke la det renne ut i sanden.

  
  
  
  

• Vidt nettverk

  
  

  Spre risikoen i kundeporteføljen for å sikre bærekraft og unngå å være avhengig av enkeltkunder.

  
  
  
  

• God markedsføring skaper salg

  
  

  Selgere markedsfører varer og tjenester på lik linje som markedsføringsavdelingen ønsker å selge. Salg og markedsføring bør jobbe tettere sammen, med ukentlige møter for å evaluere kampanjer og budskap.

  
  
  
  

• Skaff deg en oversikt

  
  

  Bruk CRM-systemer eller enkle verktøy som Notion for å holde oversikt over salgsprosesser og kunder. Jobb systematisk.

  
  
  
  

• Kommuniser effektivt

  
  

  Vær ærlig om intensjonene dine i møter og kommunikasjon. Business er business.

  
  
  
  

• Oppretthold eget nettverk

  
  

  Følg opp kunder etter arrangementer eller møter for å styrke relasjoner og skape nye muligheter.

PS!

Dette blogginnlegget er basert på en episode av podkasten min, Avdelingsmøte, som handler om salg.